Envío de notificaciones personalizadas

De forma predeterminada, el sistema de notificaciones enviará notificaciones a los usuarios de la plataforma cuando un usuario envíe un mensaje nuevo. Se pueden crear y enviar notificaciones adicionales a los usuarios de la plataforma utilizando parámetros de intenciones de Dialogflow.

Para enviar una notificación a los usuarios de la plataforma, use el parámetro RB_NOTIFYen su (s) intención (s) de Dialogflow.

Si un usuario tiene habilitadas las notificaciones por correo electrónico, también recibirá la notificación activada desde Dialogflow al correo electrónico.

Usar el parámetro de notificación

Se puede enviar una notificación a la plataforma utilizando RB_NOTIFYcomo Nombre del parámetro. El valor del parámetro se enviará como notificación.

Envío de una notificación a la plataforma

Mejores prácticas

Utilice la variable dinámica @contact.namepara que el usuario de la plataforma sepa qué contacto necesita atención.

ÚseRB_NOTIFY junto con RB_BOTSTATUS y RB_MARKDONEpara asegurarse de que el contacto reciba la atención que necesita.

Para obtener más información sobre cómo funcionan las notificaciones en la Plataforma, puede echar un vistazo a la página de documentación aquí