Parámetros

En Dialogflow, los parámetros se utilizan generalmente para conectar palabras y frases en la respuesta de un usuario a las entidades. Entonces, si alguien dice "Mi cumpleaños es el 13 de marzo", la frase "13 de marzo" se detectará automáticamente y se tratará como una entidad de fecha. Puedes leer más sobre los parámetros en Dialogflow en su página de documentación .

Es mucho lo que se puede lograr cuando se usa la plataforma Chatcenter.cloud junto con los parámetros de intención de Dialogflow.

La lista de parámetros que puede usar en Dialogflow para comunicarse con la plataforma Chatcenter.cloud.

Nombre del parámetro

Valor

Descripción

RB_ADDTAGS

tag1, [tag2, ...]

Agrega las etiquetas especificadas al perfil de contacto en la plataforma Chatcenter.cloud

RB_REMOVETAGS

tag1, [tag2, ...]

Elimina las etiquetas especificadas del perfil de contacto en la plataforma Chatcenter.cloud.

RB_BOTSTATUS

false

Apaga el bot para el contacto específico. Esto es útil en los casos en los que desea pasar la conversación del bot a un humano.

RB_MARKDONE

true/false

Marca el contacto del contacto como "Listo" o "Pendiente". Esto es útil como soporte. "Pendiente" marca los contactos que aún esperan algo, mientras que "Listo" significa los contactos que han sido atendidos.

RB_NOTIFY

notification_message

Envía una notificación a los humanos en la plataforma Chatcenter.cloud, acompañada de un mensaje de notificación.

RB_SUBSCRIBE

true/false

Suscribe o cancela la suscripción de un contacto. Los contactos no suscritos no recibirán mensajes de difusión.

RB_FIELD_FIRSTNAME

value

Rellena el campo Nombre del perfil de contacto con el valor especificado.

RB_FIELD_LASTNAME

value

Rellena el campo Apellido del perfil de contacto con el valor especificado.

RB_FIELD_FULLNAME

value

Rellena el campo Nombre completo del perfil de contacto con el valor especificado.

RB_FIELD_EMAIL

value

Rellena el campo Dirección de correo electrónico del perfil de contacto con el valor especificado.

RB_FIELD_PHONE

value

Rellena el campo Número de teléfono del perfil de contacto con el valor especificado.

RB_FIELD_[NAME]

value

Agrega un campo personalizado al perfil del contacto con el valor especificado. Se utiliza mejor para información no dinámica, como correo electrónico, cumpleaños, etc.

RB_REMOVEFIELDS

field1, [field2, ...]

Elimina los campos personalizados especificados de los contactos en la plataforma.

RB_USER_ASSIGN

value

Asigna el contacto a un usuario de su equipo.

RB_SNIPPET

snippet_id

Envía el fragmento especificado al contacto.

RB_FILE

file_id

Envía el archivo especificado almacenado en la plataforma al contacto.