Asignar

El sistema Asignación y Marcar como completado marca todos los contactos nuevos y todos los contactos con mensajes nuevos como no asignados y pendientes de forma predeterminada. Esto asegura que todos los contactos que requieran asistencia aparezcan en la lista de no asignados .

De forma predeterminada, todos los contactos nuevos o pendientes se marcan como no asignados.

Los contactos se pueden asignar manualmente en el módulo de contactos o en el módulo de mensajes, asignarse mediante programación usando reglas de automatización y asignarse usando parámetros en las intenciones de Dialogflow.

Para asignar un contacto a un usuario de Dialogflow, usa el parámetro RB_USER_ASSIGNen tu (s) intención (s) de Dialogflow.

Usar el parámetro de asignación

Para asignar un contacto a un usuario, use el parámetro RB_USER_ASSIGNen su intención de Dialogflow y establezca el valor como el correo electrónico del usuario de la plataforma al que desea asignar.

Cualquier contacto que desencadena una intención utilizando el parámetro RB_USER_ASSIGN con un correo electrónico de usuario válido en valor se asigna a ese usuario en la plataforma Chatcenter.cloud.