🤖Creando un chatbot

Recomendamos crear un chatbot con integración de Dialogflow, ya que ChanCenter tiene una amplia integración con Dialogflow que se adapta a varios casos de uso.

Flujo ChanCenter con Dialogflow

Conectando a Dialogflow

Siga la guía a continuación para conectarse a Dialogflow:

Creando una intención básica

Para esta guía, crearemos una intención básica que permita al chatbot responder consultas sobre el horario de atención.

Paso 1: Crear intención Navegue a la consola de Dialogflow y presione Intenciones en el menú de navegación lateral. presione el ➕ o CREAR INTENCIÓN desde la parte superior del módulo.

Paso 2: Ponle un nombre a tu intención Ingresa un nombre para la intención. El nombre de su intención debe representar las expresiones del usuario final que ya conoce. Por ejemplo,consulta_horarios_operativos

Paso 3: Incluya frases de entrenamiento Las frases de entrenamiento son las frases que desencadenarán la intención específica y el comportamiento esperado.

Puede recopilar las preguntas más frecuentes con respecto a las horas de funcionamiento de su negocio e incluir una lista como frases de entrenamiento.

Por ejemplo,

Cuáles son los horarios del local? A qué hora cierran? Está abierto los domingos que día cierras ¿Estás abierto los fines de semana? a que hora abres A que hora cierras

Paso 4: Genere una respuesta de intención Desplácese hacia abajo hasta la sección Respuestas y escriba la respuesta. Agregar una respuesta de texto

Consejos :

• Puede enviar varias respuestas a la vez para una mejor legibilidad.

• Puede agregar algunas variantes de respuesta y se aleatorizará cuando se envíe a un contacto.

La respuesta que crearemos para esta intención es:

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 10 a 22h. Cerramos domingos y festivos. Háganos saber si necesita más ayuda.

Paso 5: Pruébelo Puede probarlo con el panel de prueba ubicado en el lado derecho de Dialogflow o probarlo con los canales conectados.

¿Qué sigue?

Ahora que sabe cómo crear una intención. Mejóralo con más casos de uso específicos para su empresa.