Creando un chatbot
Última actualización
¿Te fue útil?
Última actualización
¿Te fue útil?
Recomendamos crear un chatbot con integración de Dialogflow, ya que ChanCenter tiene una amplia integración con Dialogflow que se adapta a varios casos de uso.
Flujo ChanCenter con Dialogflow
Siga la guía a continuación para conectarse a Dialogflow:
Para esta guía, crearemos una intención básica que permita al chatbot responder consultas sobre el horario de atención.
Paso 2: Ponle un nombre a tu intención Ingresa un nombre para la intención. El nombre de su intención debe representar las expresiones del usuario final que ya conoce. Por ejemplo,consulta_horarios_operativos
Paso 3: Incluya frases de entrenamiento Las frases de entrenamiento son las frases que desencadenarán la intención específica y el comportamiento esperado.
Puede recopilar las preguntas más frecuentes con respecto a las horas de funcionamiento de su negocio e incluir una lista como frases de entrenamiento.
Por ejemplo,
Cuáles son los horarios del local? A qué hora cierran? Está abierto los domingos que día cierras ¿Estás abierto los fines de semana? a que hora abres A que hora cierras
Paso 4: Genere una respuesta de intención Desplácese hacia abajo hasta la sección Respuestas y escriba la respuesta. Agregar una respuesta de texto
Consejos :
Puede enviar varias respuestas a la vez para una mejor legibilidad.
Puede agregar algunas variantes de respuesta y se aleatorizará cuando se envíe a un contacto.
La respuesta que crearemos para esta intención es:
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 10 a 22h. Cerramos domingos y festivos. Háganos saber si necesita más ayuda.
Paso 5: Pruébelo Puede probarlo con el panel de prueba ubicado en el lado derecho de Dialogflow o probarlo con los canales conectados.
Ahora que sabe cómo crear una intención. Mejóralo con más casos de uso específicos para su empresa.
Paso 1: Crear intención Navegue a la consola de y presione Intenciones en el menú de navegación lateral. presione el ➕ o CREAR INTENCIÓN desde la parte superior del módulo.
