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ChanCenter admite los siguientes canales y la plataforma seguirá admitiendo más canales en el futuro.
Resumen de canales
La incorporación o integración de nuevos canales de mensajería, son administrados directamente por nuestros superhéroes de soporte técnico de chatcenter, cada canal tiene un conjunto de requerimientos y permisos que se deben conceder temporalmente de sus cuentas de administración del canal.
También es importante conocer las recomendaciones, condiciones y formas de uso de cada canal de mensajería, a continuación nombraremos algunas características que debemos tener en cuenta.
Si le falta un canal que le gustaría ver en la plataforma, siga el mismo procedimiento de enviar el correo a soporte.
La siguiente tabla le dará una comparación rápida entre canales.
* El canal no admite respuestas rápidas de interfaz de usuario enriquecida, sino que utiliza un sistema numérico.
^ No todos los socios de canal permiten difusiones.
ª Algunos canales tienen una ventana de mensajería, las respuestas solo pueden ser enviadas dentro de la ventana de mensajería.
˘ Algunos canales tienen funciones específicas, puede encontrar más en su página.
º Algunos canales tienen tarifas adicionales establecidas por el proveedor del canal.
Para algunos canales, podemos averiguar el estado del mensaje, si ha sido enviado, entregado, leído o fallado. Consulte la siguiente tabla sobre qué canales ofrecen disponibilidad de los estados del mensajes:
Algunos canales de mensajería tienen una ventana de mensajería limitada para que el contacto reciba una respuesta. La ventana de mensajería se actualiza cada vez que se recibe un mensaje de un contacto. Consulte el siguiente canal y su respectiva ventana de mensajería:
La Ventana de Mensajería de Facebook Messenger se extiende ahora a 7 días ya que la plataforma chatcenter.com ha sido seleccionada para participar en el programa Beta Cerrado de la etiqueta HUMAN_AGENT de Facebook.
La ventana de mensajería de 24 horas solo es aplicable a los canales de la API de socios de WhatsApp.
Los mensajes aún se pueden enviar fuera de la ventana de mensajería, pero no se entregarán. Habrá un signo de exclamación rojo que indica que el mensaje no se entrega junto con un mensaje de error.
Mensaje etiquetado de Facebook
Para enviar un mensaje a los contactos de Facebook después de la ventana de mensajes, puede utilizar la etiqueta de mensajes de Facebook Messenger. Para obtener más información, consulte Etiqueta de mensaje de Facebook Messenger
En el caso de y , tienen una función que permite a los usuarios enviar un mensaje a los contactos más allá de la ventana de mensajería.
Para enviar un mensaje a los contactos de WhatsApp después de la ventana de mensajería, puedes utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp. Para obtener más información sobre, consulte
